Postendo hizmetlerinin kullanım şartları, kullanıcıların yükümlülükleri ve veri güvenliği ile ilgili tüm detaylar burada açıklanmaktadır.
Bu Kullanıcı Sözleşmesi, Postendo hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar için geçerlidir. Postendo’yu kullanarak, aşağıda yer alan tüm şart ve koşulları kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Hizmetlerimiz abonelik sistemi üzerinden sunulmakta olup, güvenli ödeme altyapısı ile ödeme seçenekleri sağlanmaktadır.
Postendo, yalnızca kullanıcıların profillerini analiz etmek ve deneyimlerini iyileştirmek amacıyla veri işlemleri sunar. Postendo hizmetleri kapsamında sunduğumuz veriler, yalnızca kullanıcının onayı ile alınır ve kullanıcıların hassas bilgilerini içermemektedir.
Postendo, kullanıcılarına farklı abonelik paketleri sunmaktadır. Abonelik paketleri, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre aylık veya yıllık olarak belirlenmiştir. Tüm ödemeler, güvenli altyapılar üzerinden yapılmaktadır ve kullanıcı bilgilerinin gizliliği en yüksek standartlarda korunmaktadır.
Postendo, kullanıcı verilerini Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu olarak işlemektedir. Veri işleme faaliyetleri aşağıdaki ilkelere göre yürütülür:
Postendo, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla güçlü şifreleme protokolleri, güvenlik duvarları ve yetkisiz erişimi önleyen çeşitli güvenlik önlemleri uygulamaktadır. KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak gerekli tüm idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.
Postendo, kullanıcı hareketlerini izlemek veya üçüncü taraflarla veri paylaşmak amacıyla çerez veya izleme teknolojileri kullanmamaktadır. Ancak, web sitesi performansını artırmak için sınırlı analiz verileri kullanılabilir.
Kullanıcı verileri üçüncü taraflarla paylaşılmamakla birlikte, Postendo hizmetlerini sağlayan teknik altyapı sağlayıcıları ile sınırlı ölçüde paylaşılabilir. Bu tür sağlayıcılarla olan anlaşmalarda, veri güvenliği ve gizliliği en yüksek standartlarda korunmaktadır.
Kullanıcılar, KVKK ve GDPR uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için destek@postendo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Toplanan kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatın öngördüğü süre kadar saklanmaktadır. Saklama süresi dolduğunda veriler güvenli bir şekilde imha edilir.
Postendo, bu Kullanıcı Sözleşmesi üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde güncellenmiş sözleşme sayfasında yayınlanacak ve kullanıcıların bilgisine sunulacaktır. Hizmetleri kullanmaya devam eden kullanıcılar, bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
Kullanıcı Sözleşmesi ile ilgili her türlü soru veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Bu kişisel verilerin korunması politikası, Postendo.com (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında toplanan kişisel verilerinizin işlenmesine dair esasları düzenler. Kullanıcıların, Site'yi kullanarak bu politikayı kabul ettikleri varsayılmaktadır.
Site, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusudur. Kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve gizliliği konusunda gerekli tüm önlemler alınmaktadır.
Aşağıda belirtilen kişisel veriler, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle ve kullanıcıların rızasıyla toplanmaktadır:
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
KVKK madde 11 uyarınca, kişisel veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
Haklarınızı kullanmak için destek@postendo.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Ancak, internet üzerinden iletilen verilerin güvenliğinin tam anlamıyla garanti edilemeyeceğini belirtmekte fayda vardır.
Bu kişisel verilerin korunması politikası, ihtiyaç duyulduğunda güncellenebilir. Güncellemeler, Site’de yayınlanmakla birlikte yürürlüğe girecektir.
Postendo.com (bundan sonra "SİTE" olarak anılacaktır), kullanıcılarımızın memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı hedeflemektedir. Bu nedenle, aldığınız hizmetlerle ilgili iade koşullarını ve süreçlerini açık bir şekilde belirten kapsamlı bir iade politikası oluşturmuş bulunmaktayız. Aşağıda, iade talebinde bulunmak için gerekli olan tüm bilgileri bulabilirsiniz.
İade taleplerinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Eğer satın almış olduğunuz lisans kodu geçersiz ise veya sistemde tanımlı bir hizmeti karşılamıyorsa, bu durumda iade talebinde bulunabilirsiniz. Yanlış veya geçersiz bir kod almanız durumunda, en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.
Aldığınız hizmetlerin geçerlilik süresi, satın alma sırasında belirtildiği gibi olmalıdır. Eğer hizmet süresi, satın almış olduğunuz pakette belirtilen süreden daha kısa bir süreyle karşılaşırsanız, iade talep edebilirsiniz. Daha uzun sürelerden memnun değilseniz iade yoktur.
Eğer satın alma işlemi sırasında ödeme ekranında e-posta adresinizi yanlış yazdıysanız, bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilecektir ve iade talebiniz kesinlikle kabul edilmeyecektir. Bu nedenle, satın alma işlemi sırasında girdiğiniz bilgileri dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
İade talebinizi iletmek için postendo@postendo.com adresine bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. İade talebinizi iletirken, aşağıdaki bilgileri eklemeyi unutmayın:
Ayrıca, iade taleplerinize 48 saat içinde dönüş yapılmaz ise yoğunluktan dolayı cevap verilmediğini değerlendirip reddedildiğini bilmenizi isteriz. Bunda bir yanlışlık olduğunu düşündüğünüzde lütfen bize mail atmaya devam ediniz.
Talebiniz, müşteri destek ekibimiz tarafından incelenecek ve 5 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacaktır. İade talepleriniz, belirttiğiniz bilgiler doğrultusunda değerlendirilecektir.
İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz en kısa sürede iade edilecektir. İade işlemi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu süre, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Postendo.com, kullanıcıların gizli hesap görüntüleme, engelleyenleri görme, profilime bakanları görme işlemleri ile ilgili olarak kesin bir sonuç garantisi vermemektedir. Dolayısıyla, verilerin görüntülenmesine dair herhangi bir iade talebi kabul edilmeyecektir. Kullanıcılar, bu durumun farkında olarak alışveriş yapmalıdır. Hesap ekleme istekleriniz belli politikalara uymadığı ve kullanıcıların gizliliğini ihlal etmemek için onaylanmayabilmektedir. Eğer 7 iş günü içerisinde onay mesajı mail adresinize gelmediyse hesap ekleme isteğiniz reddedilmiştir. Bu durumda bir yanlışlık olduğunu düşündüğünüzde bizimle iletişime geçiniz.
Eğer satın alma sırasında sağladığınız bilgiler (e-posta, lisans kodu vb.) hatalıysa veya yanlışsa, bu durum iade kapsamına girmeyecektir. Kullanıcıların, doğru ve eksiksiz bilgi sağlaması gerekmektedir.
Hizmetlerin kötüye kullanılması, iade talebinin reddedilmesine neden olacaktır. Postendo.com, hizmetlerin doğru bir şekilde kullanılmasını bekler. Kötüye kullanım veya sistemin suistimali durumunda iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
İade talebinizle ilgili her türlü soru ve sorun için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
Kullanıcılarımızın kişisel verileri ve ödeme bilgileri gizli tutulmaktadır. İade süreçlerimiz, kullanıcıların bilgilerinin güvenliğini sağlamak için en yüksek standartlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Tüm süreçlerimizde, kullanıcıların bilgilerinin gizliliği ön planda tutulmaktadır.
Bu iade politikası, SİTE kullanıcıları ve ziyaretçileri için geçerlidir. Postendo.com, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, SİTE üzerinde güncellenecek ve kullanıcılara duyurulacaktır. Kullanıcılar, bu politikayı kabul ederek, belirtilen koşulları ve süreçleri kabul etmiş olurlar.
3
